Антирейтинг коронавирусной лояльности банков: кто не идет навстречу клиентам

5 марта Путин в обращении в связи с коронавирусом назвал текущую ситуацию с кредитами зоной риска и дал чёткую установку — если выплата долга в силу объективных причин оказывается в принципе невозможной, то гражданин не должен попасть в тупик.

Были разработаны поправки в закон о кредитных каникулах, в которых был дан четкий алгоритм, как гражданам и бизнесу снизить финансовую нагрузку в период кризиса. Но так ли все хорошо?

Телеграм-канал Банковская тайна проверил, как эти правильные слова работают на практике и составил антирейтинг коронавирусной лояльности банков.

Давайте разберёмся, какие банки ведут себя не клиентоориентированно в условиях кризиса и чинят бюрократические препоны.

Сбербанк

Блокирует кредитные карты на 6 месяцев после подачи заявления на реструктуризацию любого кредита. Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы.

Нарушает право клиента предоставить документы после подачи заявки на кредитные каникулы в течении 90 дней, требует срочно — иначе отказ.

ВТБ

Дает кредитные каникулы только тем, кто заболел коронавирусом либо выезжал за границу. Сбои в приложении — недоступны карты, невозможно осуществлять платежи, горячая линия проблему решить не может.

Газпромбанк

Затягивает рассмотрение заявления на рефинансирование ипотеки. Сбои в приложении — невозможно закрыть вклад, перевести деньги.

Альфа-Банк

Сбои в системе списания кредита, начисляют пени. Не принимают заявления на кредитные каникулы дистанционно, горячая линия отправляет в офис.

Россельхозбанк

Не рассматривают претензии онлайн, настаивают на посещении офиса.

Банк «ФК Открытие»

В одностороннем порядке уменьшает процентную ставку по накопительным счетам без уведомления клиентов.

Московский кредитный банк

Не закрывает кредитные карты дистанционно, требует посетить офис.

Росбанк

Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени. Затягивает рассмотрение заявления на реструктуризацию ипотеки.

Совкомбанк

Предлагает платное оформление кредитных каникул.

Тинькофф Банк

Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени.

Почта Банк

Нельзя подать заявление на кредитные каникулы из-за сбоев в приложении. Горячая линия не работает — закрыли на карантин. В чате возможно общение только с ботом (не решает проблему).

Русский Стандарт

Закрыть вклад/карту можно только при посещении офиса. Через приложение, онлайн банк, при обращении в чат или на горячую линию — нельзя. В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт.

Связь-Банк

Не закрывает счета дистанционно, требует посетить офис.

Восточный Банк

При оформленных кредитных каникулах обзванивает родственников клиента с требованием погасить кредит.

МТС Банк

В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт. Нарушает право клиента предоставить документы после подачи заявки на кредитные каникулы в течении 90 дней, требует срочно — иначе отказ.

ОТП Банк

В одностороннем порядке закрывает овердрафт малому бизнесу.

Ренессанс Кредит

Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы, начисляет пени. Отказ в выдаче вкладов в срок.

Кредит Европа Банк

Вместо кредитных каникул настаивает на рефинансировании. Посещение офиса обязательно.

РН Банк

Не работает дистанционно, просит прийти в офис, который закрыт. Затягивает рассмотрение заявления на кредитные каникулы.

Союз

Невозможно дозвониться на горячую линию. В чате не отвечают. Приложение не работает.

Локо-Банк

Невозможно дозвониться на горячую линию.

Примсоцбанк

Предоставляют противоречащую информацию по условиям кредитных каникул, настаивают на посещении офиса.

Киви Банк

В одностороннем порядке закрывает лимиты кредитных карт.

Модульбанк

В одностороннем порядке закрывают кредитный лимит юрлицам.

Плюс Банк

Горячая линия утверждает, что банк не предоставляет кредитные каникулы.

БайкалИнвестБанк

Горячая линия и чат поддержки не работают.

Источник: Телеграм-канал «Банковская тайна».

Об аренде и взаимоотношениях с арендодателями

В последнее время в торгово-промышленные палаты поступают многочисленные обращения субъектов предпринимательской деятельности об оформлении заключений об обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажора) в отношении обязательств по уплате арендных платежей за пользование помещениями в объектах недвижимого имущества коммерческого назначения.

В целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции «COVID-19» Правительством Российской Федерации, а также органами государственной власти субъектов Российской Федерации предпринимаются меры, многие из которых непосредственно затрагивают сферу бизнеса. Среди таких мер — принятие решения о приостановлении работы организаций розничной торговли, общественного питания и услуг, располагающихся в торговых и офисных центрах, а также гостиниц, кинотеатров, клубов и иных аналогичных объектов, в связи с чем многие арендаторы, лишившись выручки, испытывают значительные финансовые затруднения, в том числе с выплатной контрагентам арендных платежей.

1. Информируем о том, что с 1 апреля 2020 г. вступил в силу Федеральный закон N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (далее — Закон N 98-ФЗ).

В соответствии со статьей 19 Закона N 98-ФЗ арендатор по договору аренды недвижимого имущества вправе потребовать уменьшения и (или) отсрочки уплаты арендной платы за период 2020 года в связи с невозможностью использования арендованного имущества, связанной с введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории субъекта Российской Федерации.

Условия и сроки предоставления отсрочки уплаты арендных платежей в отношении договоров аренды недвижимого имущества установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года N 439.

Круг арендаторов, к которым применяются вышеуказанные льготы, содержится в постановлении Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года N 434.

Таким образом, вышеуказанная проблема взаимоотношений между арендодателями коммерческой недвижимости и арендаторами по поводу сроков и размера уплаты в условиях угрозы распространения новой коронавирусной инфекции «COVID-19» арендных платежей во многом решена на законодательном уровне и на уровне подзаконных нормативных актов. В этой связи полагаем, что необходимость в указанных выше случаях оформлять заключения об обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажора) по договорам аренды недвижимого имущества отсутствует, поскольку в упомянутых нормативных актах решены не только вопросы временного освобождения сторон от ответственности за неисполнение обязательств, но и определены период и обстоятельства, в течение которых арендаторы могут рассчитывать на снижение арендной платы.

В подобной ситуации торгово-промышленным палатам необходимо разъяснять предпринимателям целесообразность обращения не в торгово-промышленную палату за получением заключения, а к арендодателю с требованием об изменении условий договора аренды (об уменьшении, отсрочки (рассрочка) уплаты арендной платы) на основании статьи 19 Закона N 98-ФЗ и постановлений Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года N 439 и N 434.

2. Исходя из того, что в соответствии со статьей 3 Закона РФ «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации» торгово-промышленные палаты призваны содействовать урегулированию споров между предпринимателями, а также с учетом того, что арендодатели коммерческой недвижимости также являются представителями бизнеса, рекомендовать торгово-промышленным палатам оказывать необходимое содействие в урегулировании этих вопросов, в том числе с участием созданных при торгово-промышленных палатах Коллегий посредников (примирителей).

3. Исходя из того, что руководителям органов государственной власти субъектов Российской Федерации Правительством РФ даны рекомендации применить к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям собственникам объектов недвижимости, предоставившим отсрочку уплаты арендной платы по договорам аренды объектов недвижимого имущества, указанным в пункте 2 постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года N 439, меры поддержки, касающиеся уплаты налога на имущество организаций, имущество физических лиц, земельного налога,

4. арендной платы за землю по данному объекту недвижимости за период, на который предоставлена отсрочка, рекомендовать торгово-промышленным палатам субъектов Российской Федерации оперативно обратиться в органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации с предложением предусмотреть соответствующие льготы.

Просим руководствоваться этой информацией в практической деятельности и провести соответствующую разъяснительную работу в членских организациях и с иными субъектами предпринимательской деятельности.

Президент ТПП РФ

С.Н.КАТЫРИН

Источник: Консультант плюс

На сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) размещена памятка о защите прав потребителей туристских услуг в условиях распространения нового коронавируса COVID-19

Памятка размещена в разделе «Справочник потребителя» / «Памятки» в раскрывающейся вкладке «Туристские услуги» и содержит ответы на вопросы, рекомендации и образцы заявлений по ситуациям, связанным с отказом потребителей от туристских, транспортных, посреднических и иных услуг или в связи с невозможностью их получения (оказания со стороны исполнителя услуг).

Приводится QR-код для мобильной ссылки на памятку.

Также сообщается, что для оперативного информирования населения о распространении коронавируса в стране Правительством РФ создан ресурс стопкоронавирус.рф, на котором размещены актуальные рекомендации гражданам.

Кроме того, на сайте Роспотребнадзора представлена и обновляется в ежедневном режиме подробная информация, касающаяся угрозы безопасности здоровью потребителей в связи с распространением коронавируса.

Источник Информация Роспотребнадзора от 13.04.2020 «О защите прав потребителей в условиях распространения нового коронавируса COVID-19»

На портале Роструда «Работа в России» (trudvsem.ru) реализована возможность дистанционной подачи заявления в центр занятости о назначении пособия по безработице

Сообщается, что для постановки на учет в службе занятости теперь достаточно составить резюме и подать заявление через личный кабинет на «Работе в России». При этом от заявителя не требуется собирать и прикладывать копии документов, в том числе трудовой книжки, справки о среднемесячном заработке за последние 3 месяца, приказа об увольнении от предыдущего работодателя.

Все необходимые сведения и достоверность указанных в заявлении данных будут проверять центры занятости путем межведомственного взаимодействия.

Также в личные кабинеты граждан в режиме онлайн будет поступать информация о возможностях трудоустройства, которую будут подбирать специалисты центров занятости на основании резюме.

В случае если в 10-дневный срок трудоустроиться не удастся, на 11-й день гражданин признается безработным и ему назначается пособие по безработице.

источик •           <Информация> Роструда от 10.04.2020 «Поиск работы и оформление пособия по безработице доступны онлайн на «Работе в России»

Путин выдал очередные поручения по поддержке бизнеса

Владимир Путин утвердил перечень поручений по итогам встречи с представителями предпринимательского сообщества, состоявшейся 26 марта 2020 года. Список опубликован на сайте Кремля.

До 30 апреля Правительство должно:

  • рассмотреть возможность осуществления во II квартале 2020 г. закупок отдельных видов товаров, работ, услуг, запланированных на второе полугодие 2020 г.;
  • проработать вопрос о совершенствовании критериев отнесения хозяйствующих субъектов к субъектам малого и среднего предпринимательства, в том числе в части установления зависимости предельных значений среднесписочной численности работников и дохода от сферы осуществляемой деятельности;
  • проработать вопрос о поэтапной уплате налогов и авансовых платежей по налогам для налогоплательщиков, отнесённых к субъектам малого и среднего предпринимательства и осуществляющих деятельность в наиболее пострадавших отраслях.

До 15 мая:

  • рассмотреть возможность поддержки и развития онлайн-сервисов доставки готового общественного питания, в том числе посредством частичного субсидирования субъектам малого и среднего предпринимательства;
  • реализовать дополнительные меры, направленные на поддержку социально ориентированных некоммерческих организаций, участвующих в мероприятиях по поддержке граждан в связи с распространением коронавируса.

До 20 мая:

  • внести изменения в Налоговый кодекс, дающие право учитывать в составе внереализационных расходов по налогу на прибыль продовольственные товары (за исключением алкогольной и табачной продукции), передаваемые на безвозмездной основе благотворительным и социально ориентированным некоммерческим организациям;
  • определить особенности учета НДС по товарам, переданным на благотворительные цели.

Еще два поручения касаются дистанционного образования и возврата билетов и тур.путевок.

Источник: «Клерк».

Меняется декларация по УСН. Добавляется новая строка

В декларации по УСН появится новая строка «Код налоговой льготы».

Ее добавят в разделы 2.1 и 2.2.

Соответствующий проект опубликован на федеральном портале.

В частности, в раздел 2.1 (УСН с объектом «доходы») добавляется строка 124.

1

Показатель новой строки составной:

в первой части показателя указывается код налоговой льготы, во второй части — номер или буквенное обозначение соответствующей структурной единицы (статья, часть, пункт, подпункт, абзац, иное) закона субъекта РФ, которым установлена налоговая льгота.

Например, если соответствующая налоговая льгота установлена подпунктом 15.1 пункта 3 статьи 2 закона субъекта РФ, то по строке с кодом 124 указывается:

3 4 6 2 0 1 0 / 0 0 0 2 0 0 0 3 1 5 . 1

В разделе 2.2 (УН с объектом «доходы минус расходы») льготу надо будет указывать в строке 264.

Источник: «Клерк».

Приведен перечень ключевых мер, принятых и принимаемых Банком России в целях ограничения последствий распространения коронавирусной инфекции

В перечень включены: меры по защите интересов граждан и по обеспечению доступности платежей для населения; меры по поддержке уязвимых отраслей экономики; по поддержке кредитования малого и среднего бизнеса; по поддержке ипотечного кредитования, по поддержке потенциала финансового сектора по предоставлению ресурсов экономике; меры по снижению регуляторной и надзорной нагрузки на финансовые организации, а также по снижению нагрузки на российские акционерные общества.

В частности, Банк России предусматривает:

увеличить срок раскрытия информации в форме отчетов эмитента, списков аффилированных лиц, годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности;

разрешить жилищно-накопительным кооперативам проводить общие собрания удаленно или в форме заочного голосования;

до 1 января 2021 года отложить вступление в силу новых требований к размещению средств пенсионных резервов;

предоставить НПФ возможность при проведении стресс-тестирования не переоценивать по справедливой стоимости активы, приобретенные до 1 марта 2020 года, а соответствующие активы, приобретенные в период с 1 марта по 30 сентября 2020 года, отражать по справедливой стоимости на дату приобретения;

перенести на 1 год (до 1 июля 2021 года) срок снижения концентрационных лимитов при инвестировании средств пенсионных накоплений НПФ и активов ПИФ.

Источник Консультант плюс

Уплату взносов перенести всему малому бизнесу на полгода. Что еще заявил Путин

Путин выступил с большим обращением перед селектором с главами регионов. Тут о новых мерах поддержки бизнеса в период пандемии.

Прежде всего, нужно смягчить удар для бизнеса, у которого достаточно серьезные потери. Сохранять занятость, искать точечные решения.

Взносы с 30 до 15% снизили. На всех пострадавших субъектов МСП распространить отсрочку по уплате взносов на 6 месяцев, ранее это было только для микропредприятий.

Чтобы не пришлось сразу выплачивать всю налоговую задолженность – реструктурировать. Не менее года дать, чтобы могли гасить плавно, равными долями.

Дополнительно разработать меры для поддержки для сохранения компаниями доходов сотрудников.

Это серьезные испытания во всем мире, не только у нас.

Прежде всего, помогать тем компаниям, которые сохраняют занятость

Источник: «Клерк».

ФНС России сообщены коды для применения субъектами МСП, применяющими пониженные тарифы страховых взносов

Федеральным законом от 01.04.2020 N 102-ФЗ с 1 апреля 2020 субъекты МСП вправе применять пониженные тарифы страховых взносов (в совокупности 15%), при выплате доходов физлицам. Пониженный тариф применяется в отношении части выплат в пользу физического лица, определяемой по итогам каждого календарного месяца как превышение над величиной МРОТ.

Основания применения льготного тарифа установлены статьей 6 Федерального закона от 01.04.2020 N 102-ФЗ (для периода с 1 апреля по 31 декабря 2020 г.) и пп. 17 п. 1, ст. 427 НК РФ (начиная с 1 января 2021 г.).

До внесения изменений в Порядок заполнения расчета по страховым взносам (утвержден приказом ФНС России от 18.09.2019 N ММВ-7-11/470@) рекомендовано при заполнении расчета применять код тарифа плательщика страховых взносов «20».

При заполнении подраздела 3.2.1 раздела 3 Расчета рекомендовано указывать коды категории застрахованного лица:

МС — физлица, с части выплат и вознаграждений которым, исчисляются страховые взносы указанными плательщиками;

ВЖМС — застрахованные в системе ОПС лица из числа иностранных граждан или лиц без гражданства, временно проживающие на территории РФ, а также временно пребывающие на территории РФ иностранные граждане или лица без гражданства, которым предоставлено временное убежище.

Источник <Письмо> ФНС России от 07.04.2020 N БС-4-11/5850@ <О пониженных тарифах страховых взносов для плательщиков страховых взносов, признаваемых субъектами малого или среднего предпринимательства>

Разъяснены вопросы определения прав на льготу по земельному налогу в отношении земельных участков, расположенных на территории СЭЗ

Организации — участники свободной экономической зоны (СЭЗ) освобождаются от налогообложения земельным налогом в отношении земельных участков, расположенных на такой территории и используемых в целях выполнения договора об условиях деятельности в СЭЗ, сроком на три года с месяца возникновения права собственности на каждый земельный участок.

С 1 января 2018 года вступило в силу изменение, согласно которому в случае если в период применения указанной налоговой льготы осуществлены раздел или объединение земельных участков, то в отношении образованных земельных участков указанная налоговая льгота не применяется.

Источник <Письмо> ФНС России от 07.04.2020 N БС-4-21/5871@ «О направлении разъяснений Минфина России о порядке применения пункта 2 статьи 395 Налогового кодекса Российской Федерации» (вместе с <Письмом> Минфина России от 02.04.2020 N 03-05-04-02/26904)